Politique de Confidentialité de ZéphyrLavage

Votre vie privée est d'une grande importance pour ZéphyrLavage. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet (zéphyrlavage.fr) et nos services de lavage de voiture. Par l'utilisation de notre site ou de nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations pour fournir et améliorer nos services.

Informations personnelles identifiables (Données Personnelles) :

• Lorsque vous réservez un service en ligne ou interagissez avec notre plateforme, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, et détails relatifs à votre véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation).
• Informations de paiement : Pour les prises de rendez-vous en ligne, nous collectons des informations nécessaires au traitement des paiements. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.

Informations non personnelles :

• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont notre site web est accédé et utilisé. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques.
• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé.

2. Comment nous utilisons vos informations

ZéphyrLavage utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir le fonctionnement de notre service.
• Pour gérer vos réservations et vos rendez-vous de lavage.
• Pour vous informer des modifications apportées à nos services.
• Pour permettre les paiements sécurisés pour nos services.
• Pour fournir un support client efficace.
• Pour surveiller l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience utilisateur.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Avec votre consentement, pour vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters concernant nos services.

3. Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre service (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, hébergement de site web). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Exigences légales : ZéphyrLavage peut divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées.
• Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations avec votre consentement pour toute autre fin.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. La date de la "Dernière mise à jour" figurera en haut de cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuels changements. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : ZéphyrLavage, 166 Quai de Bercy, 75012 Paris, France.